Troca
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PRAZO E ENTREGA
O prazo para entrega dos produtos é informado durante o processo de compra, após o cliente informar o CEP para entrega na página do produto ou no carrinho de compras.
O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Dependendo da transportadora, a entrega pode ocorrer aos sábados, domingos e feriados, sem aviso prévio. É importante que sempre haja alguém no endereço de destino para receber a encomenda.
INICIO DA CONTAGEM DO PRAZO
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
IMPORTÂNCIA DOS DADOS CADASTRAIS
Verifique sempre os dados informados ao realizar o cadastro. Caso algum pedido não seja entregue devido a erro de informação cadastral, o cliente será responsável pelo pagamento do frete para reenvio.
TENTAVIVAS DE ENTREGA
Serão efetuadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega após as 3 tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Após a compra do seu produto, todo o processo de acompanhamento será realizado através do e-mail cadastrado no momento da compra.
Quando seu quadro estiver pronto, acionaremos a transportadora responsável e enviaremos um e-mail com o link para a página de rastreamento e o número do pedido. O site da transportadora pode solicitar seu nome e CPF para fornecer informações detalhadas sobre o status da entrega.